Dernière mise à jour : 8 décembre 2025

Merci d’avoir choisi Par la voie du cœur.
Nous nous engageons à offrir des ressources de qualité et un accompagnement aligné au mieux-être.

Cette politique encadre les demandes de remboursement ou de retour pour les produits offerts sur ce site.

1. Nature des produits offerts

Tous les produits vendus sur ce site sont numériques :

• méditations audio

• formations en ligne

• contenus téléchargeables

• ateliers ou enseignements accessibles via une plateforme web

Étant donné que ces produits sont livrés électroniquement et accessibles immédiatement après l’achat, ils ne peuvent pas être retournés.

2. Politique de remboursement

❌ Aucun remboursement pour les produits numériques

Une fois l’achat effectué et l’accès au contenu accordé (que ce soit par téléchargement, lien d’accès ou courriel d’activation), aucun remboursement n’est possible.
Les produits numériques sont considérés comme “livrés” dès qu’ils sont accessibles à l’acheteur.

✔ Exception : formation non livrée

Un remboursement peut être accordé uniquement dans le cas suivant :

• l’acheteur n’a jamais reçu l’accès à une formation payée
  (ex. : lien non livré, problème technique confirmant que l’accès n’a jamais été fourni)

Dans ce cas, nous vérifierons la situation et corrigerons l’accès ou procéderons à un remboursement si l’enseignement n’a jamais été reçu.

Pour toute demande liée à un problème d’accès :
📧 info@parlavoieducoeur.com

3. Produits en prévente

Si un programme ou une formation est vendu en prévente, la livraison s’effectue à la date annoncée.
Un remboursement n’est possible que si le programme n’est pas livré dans les délais indiqués.

4. Support technique

Si vous rencontrez une difficulté technique pour accéder à votre achat, nous vous invitons à nous écrire.
Nous ferons le nécessaire rapidement pour vous aider.

📧 info@parlavoieducoeur.com

5. Absence de garantie de résultats

Les méditations, formations et contenus offerts visent le mieux-être, la croissance personnelle et la transformation intérieure.
Cependant, les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre.
Aucun résultat particulier n’est garanti.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 info@parlavoieducoeur.com

Nous sommes là pour vous accompagner avec bienveillance et clarté.